عدة جهود لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أجرتها الوزارة في شركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقا لمعايير الجودة وتقليل فترات انقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمرة فى استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة في أنماط الاستهلاك، كان لهذه الأعمال مردود على المواطن حيث تم تحسين مستوي الخدمة المقدمة للعملاء، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال، وفيما يتعلق بمجال خدمة العملاء، وفي السطور التالية تستعرض أهل مصر جهود وزارة الكهرباء بالنسبة للعملاء:
- تم إنشاء وتشغيل مركز الإصدار الآلي لإصدار طباعة فواتير الاستهلاك وفقا لأحدث الأنظمة العالمية وبدأ بالفعل اعتبارا أول يوليو 2020.
- تم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الإصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماما على الشكوى من عشوائية القراءة.
- تم الانتهاء من تطوير عدد 13 مركز خدمة عملاء من إجمالي عدد 19 مركز خدمة بقطاع كهرباء سوهاج.
- تم تجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الاجهزة وربطها مع مركز الاصدار والمنصة الاليكترونية.
- تسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح منصات الكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها.
- توفير منافذ سداد الكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
