أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أنه تلبية لرغبات جمهور الركاب، تقرر اعتبارا من يوم 1 يناير، 2022، السماح للركاب صرف التذاكر، واقفا بالقطارات الروسي ذات التهوية الديناميكية للكوامل فقط، من أجهزة حجز وصرف التذاكر وذلك في حالة عدم وجود مقاعد خالية بأجهزة الحجز ودون تحديد حد أقصى لعدد التذاكر المنصرفة على جميع القطارات الروسي.
كما أعلنت الهيئة استمرار صرف التذاكر واقفا بالقطارات المكيفة الأسباني والفرنساوي، والـVIP، للكوامل فقط، بناءا على رغبة الراكب في حالة عدم وجود مقاعد خالية بأجهزة الحجز، بحيث لا تتجاوز صرف التذاكر المنصرفة 20% للقطارات المكيفة الأسباني والفرنساوي، و5% لقطارات VIP، من المقاعد المتاحة، وذلك للحفاظ على الخدمة المقدمة.
وأكدت الهيئة، أنها لا تتوانى في تقديم أفضل لجمهور الركاب وتسعى دائما في تلبية رغبات جمهورها.