أكد الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، أنه يتابع بصفة مستمرة أداء منظومة الشكاوى بالوزارة لضمان تحقيق التواصل الفعال بين الوزارة والمنتفعين والاستجابة لشكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت، طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.
وتلقى وزير الموارد المائية والري، تقريراً من إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وأضاف أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يتم على الفور وبمجرد ورود الشكوى تم توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص وحسم الشكوى.
وأضاف أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر أغسطس ٢٠٢٢ بلغت (٩٦ %)، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٦٠٦) شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر أغسطس ٢٠٢٢.
وخلال شهر أغسطس ٢٠٢٢ وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة البحيرة لسرعة اتخاذ اللازم حيال عدد من الشكاوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تفيد بتضرر أهالي كفر زيادة بمركز كوم حمادة بمحافظة البحيرة بسبب تراكم القمامة أمام المستشفى العام بكوم حمادة، حيث تم عمل معاينة على الطبيعة لموقع الشكوى وتبين أنها تقع على مصرف كوم حمادة عند كيلو ١٨,٥، وقد قامت الإدارة العامة لصرف شرق البحيرة بتطهير المصرف ونقل ناتج التطهير للمقالب العمومية بالتنسيق مع الوحدة المحلية.
وتم التوجيه للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة قنا بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير لتضرر عدد من المواطنين من عدم تطهير الترعة المارة بقرية المصالحة بمركز نجع حمادي، حيث تم بحث الشكوى وتبين أن المجرى المائي موضوع الشكوى هو ترعه فرع السكة الحديد، وتم إصدار أمر تطهير للترعة وحسم الشكوى.
كما تم التوجيه للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة المنوفية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير إلى تضرر أهالي مدينة سرس الليان بمحافظة المنوفية بسبب وجود حيوان نافق بترعه الباجورية، حيث تم التنسيق بين تفتيش ري قبلي المنوفية والوحدة المحلية لمركز ومدينة منوف، وتم رفع الحيوان النافق بالترعة وإزالة أسباب الشكوى.
كما تم التوجيه للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة أسيوط بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية عواجه بمركز ديروط بمحافظة أسيوط بسبب قيام أحد المواطنين بقطع طريق الري الخاص به، حيث تم بحث الشكوى وإصدار وتنفيذ قرار إداري مؤقت بفتح المسقي.
وتم التوجيه للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الجيزة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية ناهيا بمركز كرداسة بمحافظة الجيزة بسبب تراكم القمامة في مصرف ناهيا بمدخل القرية، حيث تم تطهير المصرف بمعرفة الإدارة العامة لصرف شمال الجيزة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
