وزير التنمية المحلية يعرض ملفات عمل الوزارة والرؤية المستقبلية خلال جلسة لجنة الإسكان بالشيوخ

يشارك اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية اليوم في جلسة لجنة الإسكان والإدارة المحلية بمجلس الشيوخ، لعرض ملفات عمل الوزارة والرؤية المستقبلية لتطوير منظومة العمل المحلى بالمحافظات.

يأتي ذلك بحضور النائب اللواء خالد سعيد - رئيس لجنة الإسكان والإدارة المحلية والنقل بمجلس الشيوخ والنائب أكمل فاروق والنائب فايز إبراهيم وكيلى اللجنة والنائب أحمد حسين صبور أمين سر اللجنة وعدد من أعضاء لجنة الإسكان والإدارة المحلية والنقل بمجلس الشيوخ وحضور عدد من قيادات وزارة التنمية المحلية.

آمنة: قمنا بحل 104.8 ألف شكوى خلال فبراير الماضي عبر مبادرة "صوتك مسموع"

وكان اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، قد أكد حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعي ، وفي مقدمتها مبادرة 'صوتك مسموع' والتي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة ، موضحاً أن الوزارة أطلقت هذه المبادرة في شهر أكتوبر 2018 للتواصل مع المواطنين بمختلف محافظات الجمهورية والاستماع إلى شكاواهم ومشكلاتهم وسرعة حلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف المعاناة عنهم.

وأوضح اللواء هشام آمنة، أن مبادرة ' صوتك مسموع ' تلقت منذ انطلاقها وحتي الآن 610,4 ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل عــــدد 107,3 ألف شكـــــــــوى تم حـــــــل عدد 104,8 ألف شكوى بنســــــــبة 97.3% وجارى حل 2496 شكوى.

جاء ذلك تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي ، و الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بسرعة حل شكاوي المواطنين و المشكلات التى يعانون منها بكافة المحافظات ، وتطوير منظومة الشكاوي لضمان سرعة الاستجابة.

وكشف وزير التنمية المحلية عن نتائج مبادرة 'صوتك مسموع' خلال شهر فبراير الماضى ، حيث تلقت المبادرة أكثر من 13,8 ألف رسالة منها 1467 شكوى ، تم الرد على 81,4 % منها ، وجارى حل 335 شكوى ، مشيرا إلى أن أكثر الشكاوى كانت الإشغالات ، وبلغ عــــددها 858 شكوى ، ثم القـــــــمامة 710 شكوى ، ومخالـــــفات البــناء 131 شكوى ، ثم التعديات على الأراضي الزراعية واملاك الدولة 60 شكوى ، وشكاوى الفسـاد وعـددها 7 شكاوى اضـــــافة الى 29 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار ، وعدد 7 شكاوى خاصة بمبادرة حياة كريمة ، وتم توجـيهها للجهات المختصة بالمحافـظات لاتخـاذ اللازم.

وأكد آمنة، أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لإحداث نقلة في خدمة شكاوى المواطنين ، وسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها ، مشيراً إلى أن متابعى الصفحة تجاوز عددهم 82,4 ألف متابع.