تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
منظومة الشكاوى بوزارة الري
وصرح سويلم أنه حريص على متابعة منظومة الشكاوى بالوزارة بشكل دوري، لضمان تحقيق التواصل الدائم مع المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لشكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة، مشيرا إلى أن هذه المنظومة تمثل أحد أدوات الوزارة لتحقيق العدالة والكفاءة في توزيع المياه وخدمة المنتفعين وهو ما يمثل أحد أهم الأهداف التي تحرص الوزارة على تحقيقها.
منظومة الشكاوي بوزارة الري
وأوضح مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال المدّة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر يونيو ٢٠٢٣ بلغت ٩٤ %، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة ٥٣٤ شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر يونيو ٢٠٢٣.
ويتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يتم وبمجرد ورود الشكوى توجيهها للإدارات المختصة لسرعة فحصها وحسم الشكوى.
ووجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للأجهزة المختصة بمحافظة الإسكندرية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بشأن تضرر أهالي قرية زاوية صقر بمركز أبو المطامير من نقص مياه الري، وقامت أجهزة الري بالمحافظة على الفور بزيادة تصرفات مياه الري والتأكد من وصول المياه للنهايات.
وفي محافظة القليوبية… وجهت الأجهزة المعنية بهيئة الصرف بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن انسداد مجمع الصرف بحوض القلعة بقريه دجوي بمركز طوخ، وتم عمل اللازم بمعرفة الإدارة العامة لصرف القليوبية والدفع بالحفارات وعمل الصيانة اللازمة للمجمع وحسم الشكوى.
وفي محافظة سوهاج … وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية بشأن تراكم القمامة بترعة فاو غرب، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة وإرسال المُعِدَّات وإزالة كافة المعوقات والقمامة وحسم الشكوي.
وفي محافظة البحيرة… وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير للتضرر من تراكم القمامة بالترعة المارة بقرية أبو منجوج بمركز شبراخيت، حيث تم على الفور رفع المخلفات وحسم الشكوى في حينه.
وفي محافظة الإسماعيلية… وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن التضرر من انقطاع مياه الري عن ترعه البطيخ القديمة حيث قامت أجهزة الري بالمحافظة ببحث الشكوي وتوصيل المياه وحسم الشكوى في حينه.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
