رئيس «حماية المستهلك» لـ«النواب»: شاشات تفاعلية بالمولات لتسهيل تقديم الشكاوى

وافقت اللجنة الاقتصادية بمجلس النواب خلال اجتماعها اليوم الأحد، على موازنة جهاز حماية المستهلك للعام المالي الجديد 2024/2025.

وقال مدير عام الشؤون المالية بجهاز حماية المستهلك إن موازنة العام الحالي بلغت 185 مليون جنيه، وتم زيادتها في الموازنة الجديدة إلى 209 مليون جديد، بنسبة 13 %.

شكاوى جهاز حماية المستهلك

وطالب إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك خلال الاجتماع بتعديل قانون الجهاز للقضاء على المناطق الرمادية في القانون والتي تسبب تعطيل عمل الجهاز.

وقال رئيس جهاز حماية المستهلك إنه تم التواصل مع الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة لتعزيز أعداد العاملين بالجهاز وزيادتها، ووضع هيكل تنظيمي للجهاز.

النواب أرشيفية

وأشار إلى أنه تم وضع شاشات تفاعلية داخل المراكز التجارية الكبيرة والمولاة بالقاهرة والجيزة، يقوم من خلالها المستهلك بتسجيل شكوى تفاعلية عليها بمجرد خروجه من المحل الذي وجدت به مشكلة.

وقال النائب محمد سليمان رئيس اللجنة الاقتصادية بمجلس النواب، إن هناك أمورا في القانون يمكن الاختلاف على تفسيرها من شخص لآخر، منها تعريف المستهلك نفسه.

وأضاف: 'هناك دول كثيرة تعاني من مشكلة تعريف المستهلك، ففرنسا على سبيل المثال طورت تعريف المستهلك 18 مرة، ونحن يجب أن نبدأ من حيث انتهى الآخرون، وممكن يكون هناك ضبطية قضائية للجهاز ولكن بسبب التعريف لا يمكن تفعيلها'.