في إطار جهود الدولة المصرية لتطوير وتحديث مرفق السكك الحديدية، تواصل وزارة النقل تنفيذ خططها الشاملة للارتقاء بهذا القطاع الحيوي الذي يخدم أكثر من مليون راكب يوميًا، حيث تم إدخال قطارات جديدة على مختلف الخطوط، مما ساهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين بشكل ملحوظ.
ورغم هذه النقلة النوعية التي شهدها المرفق، لاحظت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار بعض السلوكيات غير الحضارية من قِبل بعض الركاب، ما قد يؤثر سلبًا على جهود التطوير الجارية. ومن بين هذه السلوكيات: التدخين داخل القطارات أو المحطات، الجلوس على الأرفف، وضع الأقدام أو الوقوف على المقاعد، إلقاء القمامة داخل العربات أو بالمحطات، عدم تسليم التذكرة عند الخروج، الكتابة على جدران القطارات، والعبث بمهمات التشغيل داخل العربات.
وفي هذا السياق، تناشد الهيئة جمهور الركاب بضرورة الالتزام بالسلوكيات السليمة داخل القطارات والمحطات، حفاظًا على المظهر الحضاري للمرفق وسلامة التشغيل، مؤكدة أنه سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.
وأكدت الهيئة أن المشاركة المجتمعية في الحفاظ على مرفق السكك الحديدية تمثل ركيزة أساسية لاستدامة التطوير.