أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها، وذلك اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18/1/2026، مع التأكيد على استمرار توفير قنوات متعددة ومتنوعة لحجز التذاكر وخدمة البيع من خلال وكلاء آخرين.
وأوضحت الهيئة أن القرار يأتي في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم مستويات خدمة مميزة، وبعد رصد قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر لإصدار تذاكر سفر متعددة وبيعها لجمهور المسافرين، بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
وأضافت الهيئة أنه رغم توقيع غرامات سابقة على شركة «فوري» لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة التذاكر، فقد تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين لها متورطين في التحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأكدت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد، وهم:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).
كما أشارت إلى توافر العديد من منافذ ووسائل حجز التذاكر، تشمل شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، والحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، إضافة إلى الحجز عبر الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، ويسهم في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
