أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق الانتهاء من أعمال المرحلة الأولى لتغيير وتطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية داخل محطة الشهداء، وذلك في إطار خطة شاملة تستهدف تطوير الرسائل الإرشادية الموجهة لجمهور الركاب بالمحطات الرئيسية على الخطين الأول والثاني، تمهيدًا لتعميم التجربة على باقي المحطات.
ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، بالارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لمستخدمي مترو الأنفاق وكافة وسائل النقل السككي، وبمتابعة اللواء الدكتور طارق جويلي رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للأنفاق، والمهندس علي الفضالي العضو المنتدب التنفيذي للشركة.
وأوضحت الشركة أن الأعمال نُفذت من خلال الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة وخدمة المواطنين، وشملت تغيير وتركيب اللوحات الإرشادية بالكامل داخل محطة الشهداء، باعتبارها إحدى أهم المحطات المحورية بشبكة مترو أنفاق القاهرة الكبرى، لتتوافق مع الهوية البصرية الجديدة للمحطة.
وأضافت أن المرحلة الأولى تضمنت تركيب لوحات تحتوي على 17 رسالة توعوية متنوعة تستهدف تعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمرفق المترو، وتشمل الإعلان عن قنوات التواصل الخاصة بتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات، ونشر خرائط الخطوط الثلاثة، والتعريف بخدمات الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي، إلى جانب التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة، ومراجعة سعر ولون التذكرة قبل الاستخدام، وعدم الشراء من الباعة الجائلين أو التعاطف مع المتسولين.
كما تضمنت الرسائل الإرشادية الدعوة للتعاون مع كبار السن والسيدات وذوي الاحتياجات الخاصة، ونشر لائحة الغرامات والأشياء الممنوع اصطحابها داخل المترو باللغتين العربية والإنجليزية، فضلًا عن عدد من التنويهات الأخرى التي تسهم في تحسين مستوى الخدمة وتعزيز الانضباط داخل المرفق.
وأكدت الشركة أن هذه المرحلة تمثل بداية لمشروع متكامل لتطوير منظومة اللوحات الإرشادية داخل جميع المحطات، حيث تم اختيار محطة الشهداء كنموذج أولي، على أن يتم تنفيذ المشروع تباعًا بباقي محطات الخطين الأول والثاني.
وفي ختام بيانها، دعت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق جمهور الركاب إلى التواصل من خلال الخط الساخن 16048، أو رقم واتس آب 01221116048، أو عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع فيسبوك، وكذلك من خلال الموقع الرسمي للشركة، لتلقي الشكاوى والمقترحات والاستفسارات، مع الإشارة إلى توافر مكاتب شكاوى بعدد من المحطات ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
