ناقشت كلية الإعلام جامعة القاهرة قسم العلاقات العامة والإعلان، رسالة ماجستير قدمتها الباحثة إسراء حامد، حملت عنوان: «دور العلاقات العامة الرقمية في ادارة سمعة الجامعات المصرية».
وأقيمت المناقشة أمس الثلاثاء بمدرج 2 بكلية الاعلام، حيث ضمّت لجنة الإشراف والحكم كلًا من: الأستاذ الدكتور محمود يوسف، أستاذ العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة مشرفا ومناقشا، الدكتور مسعد صالح،المدرس بكلية الاعلام جامعة القاهرة،الأستاذ الدكتور مدحت محمد أبو النصر أستاذ الخدمة الإجتماعية بجامعة العاصمة (حلوان سابقا) رئيسا للجنة المناقشة،الأستاذة الدكتورة أمل محمد فوزي أستاذ العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة مناقشا ومحكما.
أجريت الدراسة على 4 جامعات متنوعة الملكية وهي: جامعة أسيوط الحكومية و جامعة بدر الخاصة بأسيوط وجامعة أسيوط التكنولوجية وجامعة أسيوط الأهلية، واستخدمت الدراسة منهج المسح الاعلامي للوصول إلى نتائج تعكس الواقع الفعلي للممارسات الرقمية في عينة الدراسة والتي بلغ حجمها 200 مفردة.
وتنبع أهمية الدراسة في التركيز على جوهر السمعة الرقمية بالجامعات و هي وظيفة العلاقات العامة من خلال رصد وتحليل امكانيات ممارسي العلاقات العامة بالجامعات التي تؤهلهم على الوصول إلى ادارة السمعة الرقمية بشكل طيب فيما قدمت الدراسة رؤى مستقبلية للمساهمة في اثراء أدوار العلاقات العامة عبر الإنترنت.
هدفت الدراسة الى التعرف على أدوار العلاقات العامة في ادارة سمعة الجامعة المصرية ورصد استخدامات الرقمنة في عمل العلاقات العامة الرقمية بالجامعة و التعرف على نقاط القوة والضعف عند حدوث أزمة رقمية وعرض اسهامات الإعلام الجديد في مهام العلاقات العامة وطرح التحديات التي تواجه العلاقات العامة الرقمية في الجامعات في ظل المجتمعات الافتراضية والشائعات الالكترونية والخطط التي يتبناها ممارس العلاقات العامة في ظل المنافسة المحتدمة بين الجامعات.
توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها أن الجامعات المصرية تحظى بطفرة نوعية من الوعي الرقمي كما أن المنصات الجامعية تعزز جودة الخدمات الجامعية التي تضفي أبعادا قوية على السمعة الرقمية، كما تلتزم الجامعات بمعايير الإتصال الحواري ومتابعة الصورة الذهنية لها فيما أجمع ممارسي العلاقات العامة الرقمية على وجود خطة محدثة لإدارة الأزمات الرقمية كما أن المظهر البصري يعكس هوية الجامعة بشكل فعال علاوة على أن العلاقات العامة تمثل خط الدفاع الاول في مواجهة الشائعات الالكترونية التي قد تمس بسمعة الجامعة.
ومن ناحية أخرى أوصت الدراسة بتصميم برامج تدريبية مستدامة تركز على صناعة المحتوى الرقمي وتبني استراتيجيات الاستجابة المرنة بمنح وحدات العلاقات العامة الرقمية صلاحيات أوسع للرد السريع على الشائعات وتفعيل أدوات تحليل البيانات والاستثمار في المحتوى الموجه للطلاب والباحثين والخريجين فضلا عن إجراء دراسات مستقبلية لدور الذكاء الاصطناعي في وظائف العلاقات العامة الرقمية بالجامعات.
وشهدت المناقشة نقاشًا علميًا ثريًا، عكس الجهد المبذول من الباحثة وإشراف اللجنة الأكاديمية، وانتهت بمنح الباحثة درجة الماجستير بتقدير ممتاز وسط إشادة بأهمية موضوع الرسالة وجودتها العلمية.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
