اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، ضوابط وقواعد وإجراءات تنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، بعد الانتهاء من إعدادها من قبل اللجنة العليا للعمرة والحج، في خطوة تستهدف إحكام تنظيم الموسم الجديد، ورفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين، وتعزيز منظومة الرقابة والمتابعة باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية.
وأكد الوزير أن الضوابط الجديدة تمثل نقلة نوعية في تنظيم رحلات العمرة، وجاءت ثمرة مراجعة شاملة لتجارب المواسم السابقة، بما يحقق التوازن بين حماية حقوق المعتمرين المصريين، ودعم شركات السياحة الجادة والملتزمة، إلى جانب الارتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق مزيد من الحوكمة والشفافية.
وتضمنت الضوابط عددًا من الإجراءات التي تُطبق لأول مرة، أبرزها إطلاق تطبيق **«رفيق»** للمعتمرين المصريين ولمشرفي شركات السياحة، بما يتيح متابعة رحلة المعتمر إلكترونيًا منذ التعاقد وحتى العودة إلى أرض الوطن، مع إلزام الشركات بإخطار المعتمرين بتحميل التطبيق، ورفع مستندات التعاقد، والتفاعل الفوري مع البلاغات والإشعارات الواردة عبره.
كما ألزمت الضوابط شركات السياحة بإصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر تتضمن أرقام التواصل المهمة، وإدراج بيانات المعتمر والرحلة على حقائب السفر، إلى جانب تنظيم برامج توعوية قبل السفر لتعريف المعتمرين بالإجراءات المنظمة للرحلة ومناسك العمرة.
وشملت الضوابط تنظيمًا جديدًا لرحلات العمرة، حيث حددت مدة البرنامج بحد أقصى 15 يومًا، مع السماح بمدها إلى 35 يومًا للبرامج المنفذة خلال الفترة من 15 شعبان حتى 17 رمضان، كما اشترطت عدم اعتماد أي رحلة جديدة إلا بعد عودة 70% من معتمري الشركة الموجودين بالمملكة، مع وضع ضوابط خاصة بفترات الذروة.
وفي إطار تطوير منظومة العمرة البرية، رفعت الوزارة الحد الأدنى لموديل الحافلات المستخدمة إلى موديل 2022، مع تطبيق منظومة إلكترونية متكاملة لتتبع الحافلات عبر أجهزة (GPS) خارج الحدود المصرية لأول مرة، بما يتيح متابعة مسارها حتى وصولها إلى الأراضي السعودية وعودتها.
كما تضمنت الضوابط إلزام شركات الطيران بتوفير وجبات للمعتمرين في حال تأخر الرحلات لمدة ست ساعات، وتوفير أماكن إقامة مناسبة إذا تجاوز التأخير هذه المدة، فضلًا عن إطلاق منظومة إلكترونية دورية لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، اعتمادًا على تقييم المعتمر ولجان الوزارة والبيانات المسجلة على البوابة المصرية للعمرة.
وأكدت وزارة السياحة والآثار أن تنفيذ رحلات العمرة يقتصر على شركات السياحة المرخصة، محذرة المواطنين من التعامل مع السماسرة أو الكيانات غير الشرعية، ومشددة على اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، مع استمرار جهودها لرصد الإعلانات المضللة وحماية حقوق المعتمرين.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
