السكة الحديد توضح حقيقة استبدال عربة بقطار 989 أسوان – القاهرة

أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر حقيقة ما تم تداوله على بعض صفحات التواصل الاجتماعي بشأن شكوى أحد الركاب من استبدال إحدى عربات قطار 989 الإسباني المطور، الذي يعمل على خط أسوان – القاهرة، مؤكدة أن استبدال العربة جاء كإجراء احترازي بعد اكتشاف عطل مفاجئ بها.

وقالت الهيئة، في بيان إعلامي، إنه أثناء قيام العناصر التخصصية بمراجعة الصلاحية الفنية للقطار رقم 88 «الإسكندرية – أسوان» عقب وصوله إلى محطة أسوان وتجهيزه استعدادًا لرحلة العودة إلى القاهرة، تم اكتشاف عطل بأحد العربات «أولى مكيفة»، بما يؤثر على صلاحيتها للمسير واستكمال الرحلة.

وأضافت أن العربة التي ظهر بها العطل تم تركها لاستكمال إجراءات الصيانة، وفقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة للتشغيل، واستبدالها بعربة احتياطية «ثانية مكيفة»، وذلك لضمان انتظام حركة القطارات وفقًا لمعايير السلامة والأمان المتبعة بالهيئة، وعدم تعريض الركاب لأي مخاطر خلال الرحلة.

وأوضحت الهيئة أنه تم التواصل مع الركاب من خلال مشرف القطار ومفتشي النقل، لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات التي تم اتخاذها، مع التأكيد على رد فرق القيمة المستحقة للتذكرة نتيجة فرق مستوى الخدمة، أو استرداد قيمة التذكرة والحجز على رحلات أخرى، بما يضمن الحفاظ على حقوق الركاب كاملة.

وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في سبيل خدمة جمهور الركاب، مشيرة إلى أن الإجراءات الاحترازية التي قد تفرضها الظروف التشغيلية الطارئة تمثل إجراءات وقائية تستهدف في المقام الأول الحفاظ الكامل على سلامة الركاب، إلى جانب ضمان انتظام حركة القطارات.