بعد واقعة موظفة الهرم.. التأمينات الاجتماعية: اتخذنا الإجراءات القانونية ضد مصور الفيديو دون الحصول على إذن مسبق

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي التزامها بتقديم خدماتها للمواطنين وفق أعلى معايير الاحترام وحسن التعامل، مشددة على حرصها على حفظ حقوق المتعاملين وكرامتهم داخل مقارها.

جاء ذلك على خلفية تداول مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ظهرت خلاله موظفة بمكتب التأمينات الاجتماعية بالهرم وهي تتحدث بانفعال مع مواطن مسن، ما أثار موجة من الانتقادات على منصات التواصل الاجتماعي.

وأوضحت الهيئة أنها رصدت الواقعة فور تداولها، وقررت إحالتها إلى التحقيق للوقوف على ملابساتها وتحديد المسؤوليات، مشيرة إلى انتهاء التحقيقات باتخاذ إجراءات تأديبية بحق الموظفين الذين ثبتت مسؤوليتهم عن الواقعة، كلٌ بحسب دوره ومسؤوليته.

كما أعلنت الهيئة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه عمليات التصوير داخل مقارها دون الحصول على إذن مسبق، وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة، بما يضمن انتظام العمل وحماية حقوق المواطنين والعاملين.

وشددت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على أنها لن تتهاون مع أي تجاوز أو إساءة في التعامل مع المواطنين، مؤكدة أن مخالفة تعليمات حسن معاملة الجمهور ستواجه بحسم، بما يعزز الانضباط ويرتقي بمستوى الخدمات التأمينية المقدمة للمواطنين.