استجاب فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لاستغاثة شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة، بشأن الحالة الصحية لوالدته، التي كانت تعاني من انسداد بأحد شرايين القلب، ومحجوزة بأحد المستشفيات الحكومية تمهيدًا لإجراء قسطرة قلبية.
وكان فريق عمل المنظومة قد رصد مقطعًا مصورًا متداولًا على عدد من المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي، أطلق خلاله الشاب استغاثة مطالبًا بسرعة إجراء التدخل الطبي اللازم لوالدته أو نقلها إلى مستشفى آخر لتلقي الرعاية المطلوبة.
وعلى الفور، تواصل فريق المنظومة مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، التي أفادت باستقبال المواطنة بالمعهد الطبي القومي بدمنهور يوم 13 سبتمبر 2026، إثر تعرضها لانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA).
وأوضحت المديرية أنه تم إجراء الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة للمريضة، والتي أظهرت معاناتها من أمراض متعددة بالشرايين، حيث جرى منحها العقاقير الطبية اللازمة لإذابة الانسداد، ومع استقرار حالتها الصحية تم إجراء قسطرة علاجية أولية للشريان الأيمن وتركيب بالون لتوسيع الشريان.
وأضافت أنه تم وضع المريضة على بروتوكول علاجي مناسب لضمان استقرار حالتها الصحية، مع استمرار متابعتها الطبية بأحد الأقسام الداخلية بالمعهد.
وأكدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء استمرار جهودها في رصد ومتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر مختلف القنوات والوسائل، والتعامل معها بصورة عاجلة بالتنسيق مع الجهات الحكومية المختصة، لا سيما الشكاوى ذات الطابع الطبي والإنساني.
وتأتي هذه الجهود في إطار مهام المنظومة لتفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين، ورصد شكاواهم واستغاثاتهم والعمل على سرعة الاستجابة لها، تنفيذًا للتوجيهات الرامية إلى تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز جهود التفاعل مع شكاواهم واستفساراتهم.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
