وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بفحص مقطع فيديو متداول على مواقع التواصل الاجتماعي، تضمن استغاثة أحد المواطنين بشأن أداء العاملين بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية التابعة لإدارة العامرية الاجتماعية بمحافظة الإسكندرية.
التحقيق في واقعة التقصير
وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي إحالة جميع العاملين بالوحدة إلى التحقيق، للوقوف على ملابسات الواقعة والتحقق مما نُسب إليهم من تقاعس أو تقصير في أداء مهامهم، إلى جانب بحث مدى الاستجابة لاحتياجات المواطنين المترددين على الوحدة.
تشديد المتابعة على الوحدات الاجتماعية
ووجهت مايا مرسي الدكتورة هالة عبد الرزاق جودة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، بتكثيف أعمال المتابعة والرقابة على الوحدات الاجتماعية بالمحافظة، والتشديد على ضرورة حسن التعامل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لطلباتهم.
كما شددت على أهمية تقديم الخدمات الاجتماعية للمواطنين وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة، بما يضمن حصول المستحقين على الخدمات المقررة لهم دون تعطيل.
التضامن: لن نتهاون في تعطيل مصالح المواطنين
وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن الوزارة لن تسمح بالتقاعس أو التهاون في أداء الواجبات الوظيفية أو تعطيل مصالح المواطنين، مشددة على أن الالتزام بالعمل وحسن التعامل مع المترددين على الوحدات والإدارات التابعة للوزارة يمثلان أحد المحاور الأساسية للعمل.
وأوضحت أن أي إخلال بواجبات الوظيفة أو تقصير في تقديم الخدمات أو إساءة التعامل مع المواطنين سيتم التعامل معه وفقًا للقواعد والإجراءات القانونية والإدارية المعمول بها.
فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة
من جانبها، أكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية أن جميع الشكاوى والوقائع المتعلقة بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين تخضع للفحص الجاد وفق الإجراءات القانونية والإدارية المقررة.
وأضافت أنه سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة أو تقصير، بما يضمن انتظام العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على تعزيز المتابعة والرقابة على الوحدات والإدارات الاجتماعية، وضمان انتظام العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وفق القواعد المنظمة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
