أعلن اللواء أسامة القاضي، محافظ المنيا، أنه تم إدراج كوبري علوي للسيارات ضمن مبادرة حياة كريمة بمدينة مغاغة، مشيرا إلى أنه تمت المعاينة لموقع الكوبري بالتنسيق مع الهيئة العامة للطرق والكباري، تمهيدا لبدء أعمال التنفيذ.
جاء ذلك ردا على شكوى مقدمة من أهالي مركز ومدينة مغاغة، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتي طالبوا فيها بإنشاء كوبري علوي فوق السكة الحديد يربط بداية من شارع طه حسين بمدينة مغاغة حتي الموقف العمومي.
وأكد المحافظ، أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية والعمل على تفعيل دور الشكاوى الإلكترونية لسرعة الاستجابة وتحقيق الصالح العام للمواطنين، مشيرا إلى أنه يتم استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة من خلال الانترنت على عنوان www.shakwa.eg وتطبيق إيجابي، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك إرسال الشكاوى عن طريق خدمة الواتس بإدارة خدمة المواطنين بالمحافظة 01100585052.