تلقت قوات الحماية المدنية بلاغًا من أهالي سكان حي الضواحي ببور سعيد يفيد بنشوب حريق في وحدة سكنية بعمارة رقم ٩ بمساكن بنك الإسكان ووجود الأهالي بداخلها، وعلى الفور جرى الدفع بفريق بقيادة العقيد هاني المهدي رئيس قسم الإطفاء، وتمكن من الوصول خلال دقائق من البلاغ.
وصل فريق الحماية المدنية والنيران تتصاعد بكثافة من داخل مطبخ الوحدة السكنية، وتبين أن الشقة بداخلها سيدة مُسنة مُحتجزة من النيران، وعلى الفور وقبل تنفيذ أعمال الإطفاء تم الدخول للوحدة، وإنقاذ السيدة المُسنة.
تلقى اللواء مدحت عبد الرحيم مدير أمن بورسعيد بلاغًا بالحريق، ووجه على الفور بتشكيل فريق بحث جنائي للوقوف على الأسباب وتحرير المحضر الخاص بالواقعة، على أن تتولى النيابة العامة التحقيق.