أكد الدكتور محمد يحيى إسماعيل أن فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف يواصل تنفيذ خطة متكاملة لتطوير الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وذلك بتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان، واللواء عبد العزيز عبد الله محافظ بني سويف،والدكتور أحمد مصطفى رئيس مجلس إدارة الهيئة، في إطار الحرص على تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين وتخفيف الأعباء عن المرضى.
التأمين الصحي ببني سويف يعلن حزمة إجراءات عاجلة لتحسين الخدمة الطبية
وأوضح« يحيى »أن هذه الجهود تأتي في ضوء متابعة مستمرة لمؤشرات الأداء داخل العيادات والمنشآت التابعة للهيئة بالمحافظة، مشيرًا إلى أن تقرير الأداء الذي عرضته الدكتورة هالة صلاح الدين – مدير إدارة الشئون الطبية بالفرع تضمن عرضًا لأبرز الإجراءات التي تم تنفيذها خلال الفترة الماضية، خاصة خلال شهر رمضان المبارك، بهدف دعم التخصصات الطبية داخل العيادات وسد أي عجز قد يؤثر على تقديم الخدمة للمنتفعين.
التأمين الصحي ببني سويف وتحسين الخدمة الطبية
وأشار إلى أهمية الاستمرار في تطوير الخدمات الصحية بمختلف مراكز المحافظة، بما يسهم في تيسير حصول المواطنين على الخدمات العلاجية، خاصة في التخصصات التي تشهد ضغطًا متزايدًا.
ومن جانبها، أوضحت الدكتورة إسراء محمد إمام – مدير إدارة العيادات بفرع التأمين الصحي ببنى سويف، أنه في إطار دعم التخصصات الطبية داخل العيادات المختلفة، تم التعاقد مع الدكتور مايكل ذهني، أخصائي جراحة المخ والأعصاب للعمل بعيادة السلام، لتعويض اعتذار الاستشاري السابق عن العمل خلال شهر رمضان، بما يضمن استمرار تقديم الخدمة وتقليل قوائم الانتظار للمرضى.
وأضافت أنه تم كذلك التعاقد مع الدكتور حسن رمضان، استشاري الباطنة والكلى للعمل بعيادة ببا، في خطوة تعد الأولى من نوعها لتوفير استشاري كلى داخل العيادة، بعد أن كان المرضى يضطرون للانتقال إلى مدينة بني سويف للحصول على هذه الخدمة، وهو ما يسهم في تحسين مستوى الرعاية المقدمة لمرضى الكلى والغسيل الكلوي ويخفف عنهم مشقة الانتقال.
و أشارت إلى تدعيم عيادة الفشن بالدكتورة منار مسعد – أخصائي المخ والأعصاب لتوفير الخدمة التخصصية لأهالي المركز والمناطق المحيطة، بعد أن كان المرضى يتوجهون إلى مدينة بني سويف للحصول على هذا التخصص، وهو ما كان يمثل عبئًا إضافيًا خاصة على كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة.
وأوضحت أنه تم التعاقد مع الدكتور محمود سعيد محمد – أخصائي الروماتيزم والمناعة للعمل بعيادة سمسطا، وذلك في ضوء زيادة معدلات التردد على عيادة الروماتيزم، بهدف استيعاب الأعداد المتزايدة من المرضى وتحسين جودة الخدمة وتقليل فترات الانتظار.
وأضاف مدير فرع التأمين الصحي ببني سويف أن التقرير تضمن كذلك عرض خطة تنظيم العمل خلال شهر رمضان، حيث تم تنظيم مواعيد العمل بما يتناسب مع طبيعة الشهر الكريم، بحيث تبدأ ساعات العمل في وحدات الفرع من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الواحدة ظهرًا من الأحد إلى الخميس، بينما ينتهي العمل يوم السبت في تمام الساعة الثانية عشرة ظهرًا.
وفيما يخص العمل بالمستشفى، تبدأ الفترة الصباحية من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الواحدة ظهرًا، بينما تمتد العيادات المسائية من الساعة الثانية عشرة ظهرًا وحتى الرابعة عصرًا، مع الإبقاء على الفترات البينية لضمان استمرارية تقديم الخدمة وعدم تأثرها بمواعيد العمل خلال الشهر الكريم.
وفي إطار التوسع في تقديم الخدمات الصحية، أشار الدكتور محمد يحيى إسماعيل إلى أنه يجري حاليًا مناقشة إنشاء عيادة تجمع داخل الجامعة لخدمة شريحة أكبر من المنتفعين، إلى جانب الإسراع في إنهاء التعاقدات الخاصة بوحدات العناية المركزة والحضانات، مع تكليف الأطباء بالمرور الدوري على الجهات المتعاقدة لضمان جودة الخدمات الطبية المقدمة.
كما تم التأكيد على ضرورة مطابقة جداول العيادات مع تطبيق الحجز الإلكتروني بما يتوافق مع المواعيد الرمضانية الجديدة، بما يضمن سهولة الحجز وتنظيم حركة المترددين داخل العيادات.
وفيما يتعلق بتوافر الأدوية، أوضح مدير الفرع أنه تم توجيه إدارة التموين الطبي بضرورة ضمان توفير أدوية الجلدية والمضادات الحيوية بصفة مستمرة خلال الفترات المسائية لتلبية احتياجات المرضى وتجنب أي نقص في الأدوية خلال أوقات الذروة.
وعلى الصعيد الإداري، أكد الدكتور محمد يحيى إسماعيل على سرعة إنهاء كافة المطالبات المالية والمراجعات الفنية للجهات المتعاقدة مع الهيئة، بما يضمن استقرار منظومة العمل واستمرار تقديم الخدمة الطبية بالكفاءة المطلوبة.
وكشف مدير الفرع أن التحليلات الإحصائية لشهر فبراير 2026 أظهرت نشاطًا مكثفًا داخل منشآت الفرع، حيث سجلت المعامل أكثر من 11 ألف خدمة، فيما بلغت خدمات الأشعة نحو 7 آلاف خدمة خلال الشهر، وهو ما يعكس حجم الإقبال الكبير على خدمات التأمين الصحي بالمحافظة.
وبناءً على تلك المؤشرات، تم البدء في تنفيذ خطة إحلال لتقليل التحويلات الخارجية من خلال توفير كواشف التحاليل داخل معامل الهيئة، إلى جانب دعم العيادات الطرفية بأجهزة موجات صوتية جديدة لاستيعاب كثافة المترددين وتحسين سرعة تقديم الخدمة.
كما أظهرت البيانات التفصيلية أن إجمالي الخدمات المحولة بلغ 27 ألف خدمة تم تقديمها من خلال 19 ألف خطاب تحويل صادرة عن 14 مركزًا لخدمة العملاء على مستوى المحافظة.
وعلى صعيد خدمة المواطنين، أشار مدير الفرع إلى تحقيق إنجاز متميز بتسجيل معدل إنجاز 100% في الرد على الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث تم الانتهاء من معالجة 2308 شكوى دون وجود أي شكاوى عالقة، وهو ما يعكس سرعة الاستجابة وحرص الفرع على تعزيز التواصل مع المواطنين وتحقيق أعلى درجات الشفافية.
وفي ختام تصريحه، توجه الدكتور محمد يحيى إسماعيل بالشكر والتقدير لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية بفرع التأمين الصحي ببني سويف، تقديرًا لجهودهم في الحفاظ على هذا المستوى المتميز من الأداء وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
