بناءً على توجيهات اللواء أركان حرب مهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، نظمت إدارة التوعية بالشركة حملة ميدانية موسعة بمحافظة بورسعيد، شملت أحياء (الضواحي والمناخ) ومناطق الإسكان الاجتماعي ومساكن مبارك، وذلك في إطار حرص الشركة على ضمان جودة الخدمات وفتح قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين.
تضمنت الحملة إجراء استقصاء رأي شامل حول "كفاءة خدمات الصرف الصحي"، حيث التقى فريق التوعية بأهالي منطقة "مساكن مبارك" والإسكان الاجتماعي، لرصد مدى رضاهم عن كفاءة منظومة الصرف الصحي، وانتظام الخدمة، ومدى الاستجابة للشكاوى، مع تسجيل المقترحات لضمان سرعة التعامل معها.
كما شملت الجولة تعريف المواطنين ببرنامج "قراءتي"، وشرح كيفية استخدامه لتسجيل قراءات العدادات بدقة وسهولة، بما يضمن نزاهة الفواتير ويعزز الثقة بين المواطن والشركة.
وفي إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وميكنة الخدمات، قامت فرق التوعية بالتعريف بالمنصة الرقمية التي أطلقتها الشركة كأحد أدوات التطوير المؤسسي، والتي تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، حيث تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى ومتابعتها لحظيًا، والاستعلام عن الفواتير، والحصول على عدد من الخدمات إلكترونيًا، بما يسهم في تحقيق الحوكمة ورفع كفاءة الأداء.
كما استهدفت الحملة توعية أصحاب الأنشطة التجارية بأهمية تحديث بياناتهم لدى الشركة، لضمان المحاسبة وفق التعريفة الصحيحة، وتجنب أي مخالفات، بما يحقق العدالة في تقديم الخدمة.
وتهدف هذه الحملات إلى تقديم نصائح حول الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتحذير من خطورة إلقاء المخلفات بها، إلى جانب الاستماع المباشر لمطالب المواطنين وتوثيق ملاحظاتهم ميدانياً، وذلك في إطار تفعيل استراتيجية الشركة للوصول بالخدمة إلى أعلى معايير الجودة.
وأكد رئيس الشركة أن هذه التحركات تأتي ضمن خطة شاملة لتغطية كافة التجمعات السكنية بمحافظات القناة، تنفيذًا لاستراتيجية الدولة في توفير بيئة آمنة وخدمات متطورة للمواطنين.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
