أعطى اللواء أشرف عطية محافظ أسوان توجيهاته لإدارة خدمة المواطنين باستقبال شكاوى المواطنين والرد عليها إلكترونياً عبر الواتس آب أو عن طريق مركز التطوير التكنولوجى، وذلك من خلال عرضها مباشرة على المحافظ ليؤشر عليها، ثم الرد على صاحب الشكوى أو الطلب فى أسرع وقت ممكن، بعيداً عن التجمعات التى تشهدها لقاءات المواطنين أسبوعياً لحمايتهم من الاختلاط والتعرض للعدوى.
وقال عطية إنه بعد عرض بعض المشاكل التى وردت على الواتس آب الخاص بالمحافظ تمت الموافقة على صرف إعانة عاجلة لإحدى المواطنات بمركز نصر النوبة نظراً لظروفها المعيشية وقيامها بإجراء عملية جراحية حيث أنه ليس لها مصدر دخل سوى معاش والدها المتوفى ، وهو الذى توازى مع الموافقة على تخصيص وحدة سكنية فى الإيواء العاجل بإسكان الأولى بالرعاية لإحدى السيدات التى ليس لها عائل ولا سكن ولديها 4 أبناء.
كشف محافظ أسوان بأنه وافق على نقل موظفة من مديرية التضامن الاجتماعى إلى الوحدة الإجتماعية بقرى كركر نظراً لظروفها الصحية الصعبة ، بجانب تشغيل شاب من ذوى الإحتياجات الخاصة ضمن نسبة الـ 5 % وذلك بأعمال خفيفة تتناسب مع حالته بمشروع النظافة بكوم أمبو ، بالإضافة إلى دراسة الموارد البشرية لإعادة إحدى المواطنات إلى العمل بعد فصلها حيث كانت تعمل بنظام اليومية وانقطعت عن العمل بعد الزواج ، ثم انفصلت عن زوجها وتعرضت لظروف معيشية صعبة ، مشدداً على ضرورة متابعة الشكاوى المرسلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء www.shakwa.eg أو من خلال الخط ساخن والرد عليها إلكترونياً ووجه أشرف عطية رؤساء المراكز والمدن بالتواصل الجماهيرى المباشر مع هموم واحتياجات المواطن البسيط من خلال الواتس آب وأيضاً النزول للشارع للتفاعل السريع مع المشاكل اليومية مع تأجيل عقد لقاءات المواطنين ضمن حزمة الإجراءات الاحترازية للحد من إنتشار فيروس كورونا المستجد .
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
