أطلقتها وزارة الكهرباء والطاقة، عدة خدمات جديدة بعد ربط الخدمة بتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات؛ حرصا منها على تقديم الخدمة بشكل أفضل وأسرع للمشتركين، بالإضافة إلى توفير الوقت وسهولة الحصول على الخدمات التي يتقدم إليها المواطنين، خاصة عند التقديم على تصيح قراءة عداد خاطئة والإبلاغ عنها بالايصال، وطرق سداد فواتير الكهرباء إلكترونيًا، وهو ما رصدته "أهل مصر" في التقرير التالي:
1- المستندات المطلوبة:
- بطاقة الرقم القومي.
- الايصال الخاطئ.
2- الإجراءات التي يجب اتباعها:
- المعاينة على الطبيعة لفحص العداد ظاهريا.
- تعديل القراءة طبقا للقراءة على الطبيعة.
- في حالة الخطأ يتم إلغاء الإيصالات الخاطئة وتعديلها.
- الفترة الزمنية من طلب الخدمة حتى الوصول إليها تكون فورا، والرسوم المطلوبة مجانا.
الإبلاغ عن قراءة العداد:
يمكن للمواطنين الإبلاغ عن قراءة العداد بنفسه من خلال قنوات متعددة من ضمنها:
- الخط الساخن 121 الذي يعمل على مدار الساعة.
- الموقع الالكتروني لشركات التوزيع، وتكون المستندات المطلوبة هي بيانات الحساب فقط.
- سداد الفواتير إلكترونيا:
على جانب أخر، أتاحة الشركة السداد النقدي وغير النقدي لقيمة فواتير الكهرباء عبر منافذ السداد الإلكتروني في أنحاء محافظات الجمهورية.
- المستندات المطلوبة: بيانات الحساب فقط.
أما الفترة الزمنية من طلب الخدمة حتى الوصول إليها تتم خلال التقدين فورا، والرسوم المطلوبة هي رسوم رمزية طبقا للشركة مقدمة الخدمة التي يلجأ لها المشترك أو العميل.
بروتوكول تعاون:
كان الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، والدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قد وقع عبر تقنية الفيديو كونفرانس بروتوكول تعاون بين وزارتي الكهرباء والطاقة المتجددة، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير أداء الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بقطاع الكهرباء، وإتاحة خدمات الكهرباء على منصة مصر الرقمية.
وألقى وزير الكهرباء، كلمة أعرب فيها عن سعادته لتوقيع بروتوكول التعاون بين وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بشأن تطوير أداء الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بقطاع الكهرباء، "وذلك في إطار سعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة دخول عصر التحول الرقمي "Digitalization" وهو ربط الشبكة الكهربائية بتكنولوجيا المعلومات.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
