يبحث آلاف الأشخاص من عملاء البنوك في مصر عن كيفية استعادة كارت الفيزا من داخل ماكينة الصرف الآلي ATM في حالة سحبه داخلها وعدم تمكن الشخص من وسحبه للخارج.
ويعتبر كارت الفيزا من أهم ما يستعلم عنه العملاء داخل البنوك، وهي الأداة الأساسية التي من خلالها يتمكن قطاع كبير من الموظفين الحصول على مرتباتهم. إلا أن في بعض الأحيان يتعرض العميل لأزمة بسبب سحب بطاقة الفيزا للداخل وعدم خروجها.
ماكينة الصرف الآلي ATM
نستعرض خلال التقرير التالي خطوات استرجاع الفيزا في سحبها داخل ماكينة الصرف الآلي ATM. وفقا لخبير مصرفي كما يلي:
- سرعة الاتصال بالخط الساخن بخدمة العملاء والإبلاغ عن رقم الماكينة وعنوانها وتوقيت السحب.
- إذا كانت الماكينة موجودة داخل أحد فروع البنوك، سيتم الاحتفاظ بالفيزا داخل الفرع، حتى يتمكن صاحب البطاقة من استلامها في اليوم التالي.
- أما إذا كانت الصراف الآلي تابع لبنك آخر سيتم إيقاف البطاقة وفقدان الكارت، وسيتم استعادة الكارت خلال أقرب وقت، أو يقوم البنك بطباعة كارت جديد بدلا من المفقود ويستمر من 6 لـ7 أيام عمل لاستلام البطاقة الجديدة.
حالات فقد بطاقة الفيزا داخل ماكينات الصرف الآلي ATM
عن أسباب فقد كارت الفيزا داخل ماكينات الصراف الآلي للفيزا ما يلي :
- إدخال 'كلمة المرور' خطأ 3 مرات متتالية أو خلال 24 ساعة.
- تأخرك في كتابة كلمة المرور الخاصة بالبطاقة عند القيام بعملية بنكية.
- أن تكون بطاقة الفيزا منتهية الصلاحية أو Expiration Date.
- يتم سحب البطاقة إذا قام أحد الأشخاص بالإبلاغ عن سرقة أو ضياع الكارت بالرقم وبالتالي يقوم البنك بسحب البطاقة فورا.
- التأخر في سحب بطاقة الفيزا بعد انتهاء عملية السحب أو الإيداع.
- في بعض الحالات يكون العطل من ماكينة الصراف الآلي نفسها.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
