أسباب انقطاع الانترنت.. و«الاتصالات» تؤكد: سيتم تعويض العملاء بعد عودة الخدمة

مازال انقطاع الانترنت متصدر محركات البحث في مصر، بسبب بطء الخدمة الملاحظ على جميع متصفحات الإنترنت وغير المعتاد بهذه الصورة.

وتسائل الملايين حول أسباب تعطل وانقطاع الانترنت في مصر وتقديم العديد من الشكاوي والبلاغات لشركات الاتصالات في مصر والمسئولة عن الخدمة.

وخرج المهندس محمد أبو طالب نائب رئيس المصرية للاتصالات، ليوضح أسباب انقطاع وتعطل الإنترنت في مصر موضحا أنه حدث عطل فنى في أحد الأجهزة الأساسية المسئولة عن تشغيل الجهاز الرئيسى لـ الإنترنت، وبعض المحافظات حدث بها مشكلة في توصيل الخدمة.

وكشف في تصريحات تليفزيونية له: 'لم يتم قطع كابل على الإطلاق، والحديث عن قطع كابل ليس له أساس من الصحة.. وبدأنا في حل المشكلات واسترجاع الخدمة في بعض الأماكن وسيتم تعويض كل العملاء بعد عودة الإنترنت لجميع العملاء'.

أسباب انقطاع الانترنت في مصر

كشف محمد أبوطالب، نائب الرئيس التنفيذى للشؤون التجارية بالشركة المصرية للاتصالات، عن أسباب انقطاع الإنترنت .. وهي :

- عطل فنى فى أحد الأجهزة الرئيسية.

- تعتبر مشكلة انقطاع الإنترنت نادرة الحدوث ولن تتكرر مرة أخرى.

- حدث عطل فنى فى أحد الأجهزة الرئيسية المسؤولة عن تشغيل الشبكة الرئيسية لـ المصرية للاتصالات سواء النت المنزلى والتليفون الأرضي.

- تم تحويل المسار على الأجهزة البديلة على فترات.

- الخدمة ستعود تدريجيا إلى العملاء خلال ساعات.

- ولن يحدث الأمر مرة أخرى ونسبة حدوثه نادرة وأى نظام قابل لحدوث مشكلة ولكن نادرة للغاية.

- تم تحويل المسار على الأجهزة البديلة على فترات والخدمة ستعود تدريجيا إلى العملاء خلال ساعات.

- لابد أن يكون لدينا أجهزة بديلة نتدارك المشكلة من خلالها وتفادى حدوثها مرة أخرى، وسننشر بيانا لتعويض جميع العملاء.

انقطاع الانترنت

أزمة انقطاع الإنترنت في مصر

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، أمس الثلاثاء، عن تأثر خدمات الإنترنت فى بعض المناطق ببعض محافظات الجمهورية، نتيجة عطل تقنى أصاب أحد أجهزة الشبكة الرئيسية، موضحة أنه قام فريق العمل بإصلاح العطل، وجار استعادة الخدمة بشكل تدريجى على مستوى جميع مناطق الجمهورية.

وأكدت الشركة أنه ستتم استعادة الخدمة بشكل كامل خلال الساعات القادمة.

وكانت قد انتشرت حالة من التساؤل بين المواطنين على وسائل التواصل الاجتماعى عن تعطل خدمات الإنترنت فى بعض محافظات الجمهورية اليوم.

أسباب انقطاع الانترنت

بلاغات ضد انقطاع الانترنت

كشفت النيابة العامة عن تأثر بعض الخدمات الرقمية التي تقدمها لجمهور المواطنين. وذلك وفقا للبيان الذي أعلنت عنه الشركة المصرية للاتصالات من تأثر خدمات الإنترنت في بعض المناطق ببعض محافظات الجمهورية، نتيجة عطل تقني أصاب أحد أجهزة الشبكة الرئيسية.

وتابعت النيابة أنه سوف يستأنف تقديم تلك الخدمات فور انتهاء الشركة من إصلاح العطل.