قال اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة: فور تلقينا البلاغ بانهيار عقار قصر النيل انتقلت الجهات إلى المكان وقامت الحماية المدنية بالتعامل وإخراج 14 مواطنًا من العقار، وكانوا من العاملين بالمكاتب وسكان الشقتين، وكانت هناك 4 إصابات بين حالات اختناق وكسور.
وخلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية سارة حازم ببرنامج اليوم المذاع عبر فضائية "دي إم سي " تابع عبد العال: يوجد شخصين تحت الأنقاض طبقا لبلاغ حارس العقار والحماية المدنية تعمل على إخراجهما.
وتابع عبد العال: بالنسبة للأسرتين اللتين كانت تقطنان العقار تم تسكينهما بشقتين بحى الأسمرات وتم تسليمهما الشقق، واللجنة الهندسية تكتب تقريرها النهائي ولم يتم تحديد سبب لانهيار العقار حتى الآن.