قالت الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، إن وزارة التضامن تدخلت منذ إبلاغ هيئة الإسعاف بالحادث مع متطوعين وجمعيات أهلية، مشيرة إلى أنها ذهبت إلى مكان الحادث وتم نقل من يعانى من إصابات خفيفة، منوهة إلى أنه تم التعامل نفسيا مع المصابين بتهدئة الأطفال والسيدات، وتقديم كل ما هو مطلوب مع الوزارات الأخرى.
وأضافت "القباج" خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحكاية"، مع الإعلامى عمرو أديب، أن الوزارة تقدم الدعم النفسى وليس المادى فقط، موضحة أن الرئيس السيسي وجه بمضاعفة التعويضات، مردفة: "الرئيس قال الـ 50 ألف ضاعفوها، والمصابين من 20 إلى 40 ألف حسب نوع الإصابة، ومدة بقاء المصاب في المستشفى، والإعاقة نتكفل بها في وقت العلاج أو أجهزة تعويضية أو أطراف صناعية".
وتابعت وزيرة التضامن: "لو أن أسرة فقدت عائلها تكون في رعايتنا ونتكفل بها على مدى الوقت، مردفة: "تلقينا أكثر من طلب من جمعيات أهلية ومؤسسات دينية وقطاع خاص ومتبرعين لمساعدة المصابين وأسر المتوفين، وتم فتح الحساب لتلقى التبرعات، وهو يختلف عن موارد الدولة"، لافتة إلى أنه لحين الانتهاء من الإجراء يتم إخراج مبالغ فورية من المؤسسة العامة للتكافل وجمعيات أهلية، لنخرج الموارد للأسر وهى في المستشفيات ولا ننتظر الإجراءات".