رئيس حماية المستهلك عن سبب تدخل الجهاز في "خناقة فودافون": كرامة المواطن هي الأهم

علق المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك، على واقعة الاعتداء على طبيب أسنان داخل أحد فروع خدمات شركة فودافون، بعد أن ظهر خلال الفيديو الذي انتشر 3 من ممثلي خدمة العملاء، يعتدون بالضرب على أحد العملاء.

وقال "حسام الدين"؛ خلال لقائه مع برنامج "يحدث في مصر"؛ المذاع عبر فضائية "إم بي سي مصر"، أن كرامة المستهلك هي الأهم لدى الجهاز لذلك تدخل الجهاز في واقعة الاعتداء على المواطن، مشيرا إلى أن الجهاز طلب تركيب كاميرات صوت وصورة داخل الشركات العامة ومراكز خدمات العملاء.

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن 94% من الشكاوى التي تصل الجهاز يتم حلها مباشرة بين البائع والمشتري و6% فقط يتم إحالتها للتحكيم الفني.