رئيس جامعة المنصورة: حققنا أعلى معدل لحسم الشكاوى بنسبة 99%

قال الدكتور شريف يوسف خاطر رئيس جامعة المنصورة، إن تحقيق الجامعة لأعلى معدل لحسم الشكاوى الحكومية لعام 2022 بمعدل 99%، يرجع إلى تبنيها منظومة الشكاوى الحكومية منذ عام 2017 التي وجه بها رئيس مجلس الوزراء.

وأضاف «خاطر»، في مداخلة هاتفية ببرنامج «هذا الصباح»، المذاع على فضائية «إكسترا نيوز»، اليوم السبت، أنه تم تشكيل فريق عمل من موظفي الجامعة، الذي أصبح نقطة الاتصال بين الإدارة والكليات والقطاع الطبي، لافتًا إلى منذ توليه مسؤولية رئاسة الجامعة قام بعمل «جروب» يضم فريق العمل بإدارة الشكاوى يتم متابعته أول بأول، وهو ما ترتب عليه إنجاز الشكاوى وتقديم الحلول لها أول بأول.

الاستجابة لحل شكاوى جامعة المنصورة

وأوضح أن معدل الإستجابة كان 95% حتى يونيو 2022، وهو ما تبعه توجيه للفريق بضرورة تحقيق التميز على الجامعة المصرية من خلال تحقيق أعلى معدل للإستجابة، وهو ما تحقق بالفعل.

وأكد أن معظم الشكاوى الواردة للجامعة تتعلق بشكاوى الطلاب بخصوص القطاع التعليمي مثل مشكلات القبول أو التظلم بمشكلة تعليمية إضافة إلى بعض المشكلات المتعلقة بالمجال الطبي.

وأشار إلى معدل حل المشكلات الطبية وصلت إلى 100%، وأن الجامعة ليس بها اي مشكلة تتعلق بالمجال الطبي.