نجحت شركة اتصالات مصر، في تحقيق أعلى المعدلات لقياس جودة الخدمات المقدمة للجمهور، "صوت ونقل بيانات"،حسب تقارير جودة الخدمات الصادرة عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وكشفت تقارير الجهاز، أن "اتصالات مصر" كانت الشركة الأكثر التزاما بمعايير جودة الخدمة، حيث جاءت في المركز الأول، وهو ما يمثل أعلى معدلات جودة خدمة مقدمة للجمهور في السوق المصري، حيث تفوقت الشركة على منافسيها في تحقيق أعلى معدل أداء من حيث جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وأوضحت "اتصالات مصر"، أن النتائج التي أظهرتها تقارير الجهاز ، تؤكد رسالتها كأقوى شبكة في مصر، والتي تعمل على تحقيقها منذ دخولها للسوق المصري، وذلك من خلال ضخ استثمارات تتجاوز 4 مليارات جنيه سنويًا لرفع وتطوير كفاءة الشبكة، بما يحقق أعلى معدل في رضاء العملاء.
وحسب الجهاز فقد تم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ حيث تم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات، ومعدل انقطاع المكالمات، وجودة الصوت؛ فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات وتحميلها، وهي المعايير التي تفوقت فيها شركة اتصالات مصر على كافة منافسيها وفقًا لمحددات التراخيص الممنوحة لكل شركات المحمول العاملة في السوق المصري.
وخصصت شركة اتصالات مصر، نحو 4.5 مليار جنيه استثمارات لعام 2020 بهدف تحسين خدمات الصوت ونقل البيانات وخدمات القيمة المضافة والخدمات الرقمية، وذلك لتلبية حجم الطلب والنمو المتزايد من قبل عملاء الشركة.
يذكر أن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أصدر تقريره لنتائج القياسات لشهر ديسمبر لجودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى مصر؛ وذلك فى إطار حرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين. وتم اجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 24000 كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في جمهورية مصر العربية والمقسمة إلى ما يقرب من 81 مدينة وحى
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
