أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقرير الربع الأول للعام الحالي 2020، حول استجابة شركات الاتصالات الواردة لمركز شكاوى المستخدمين بالجهاز على رقم 155.
ويتضمن تقرير الجهاز عدد الشكاوى الواردة ونسبة الشكاوى التي تم الاستجابة لها، بعد التصعيد للجهاز ومتوسط زمن الاستجابة للشكوى لدى الشركة، حيث يأتي ذلك ضمن التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بدوره في تعزيز طرق التواصل والتفاعل مع المستخدمين، والتأكيد على مبدأ الشفافية والإفصاح عن البيانات، لإمداد جمهور المستخدمين بالمعلومات الكافية عن مستوى جودة الخدمة.
وبلغ عدد الشكاوى من خدمات الهاتف الثابت نحو 10693 شكوى تجاه الشركة المصرية للاتصالات، وتم حل 97.25% بعد التصعيد للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وبلغ متوسط زمن حل الشكوى الواحدة 7.35 يوم.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
