أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أنه تم اليوم استقبال عدد 6 شكاوى من المواطنين عبر رقم الواتس آب (01550010070)، والمخصص لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين من امتناع مستشفيات العزل الصحي، عن استقبالهم لتلقي العلاج اللازم من الإصابة بفيروس كورونا المستجد، مشيرًا إلى أنه تم التعامل مع الشكاوى الواردة فورًا وفقا لآلية العمل المحددة.
وأوضح المحافظ أن الشكاوى الواردة تضمنت شكوتين من المواطنين، بخصوص عدم الدخول للمستشفى بمدينتي ( بلبيس – ديرب نجم ) لعمل الفحوصات الطبية اللازمة وتلقي العلاج، و4 شكاوى واستفسارات عن الأعراض التي تظهر في حالة الاشتباه بالإصابة بالفيروس.
وأضاف محافظ الشرقية أن آلية التواصل مع الشكاوى الواردة عبر الواتس آب، تتم من خلال متابعة دقيقة من فريق عمل بغرفة الأزمات والكوارث بالديوان العام، يقوم بالاتصال الفوري بمسؤولي إدارة الرعاية الحرجة والعاجلة بمديرية الصحة، للتواصل مع المواطنين أصحاب الشكوى، واتخاذ اللازم لفتح المستشفيات أمامهم لتلقي الرعاية الطبية اللازمة، للتعامل مع الفيروس والرد على استفساراتهم.
وكانت محافظة الشرقية، قد أعلنت عن تخصيص رقم واتس آب 01550010070، بالإضافة إلى الخط الساخن 16528 لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والموقع الإلكتروني www.sharkia.gov.eg لتلقي شكاوى المواطنين بشأن جائحة كورونا، والتواصل الفوري مع الجهات المعنية لمتابعة الشكاوى الواردة وحلها فورًا.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
