"الكهرباء": خط ساخن للإبلاغ عن الأعطال أو الاستفسارات التجارية

عهدت وزارة الكهرباء بخدمة العملاء Call Center إلى أحد الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم الخدمة، طبقًا للمعايير العالمية وذلك على الخط الساخن رقم 121 "من خط أرضى أو محمول"، حيث تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة إعتبارًا من 2182016، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من 2592016 وباقى الشركات تباعا وذلك للإبلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية.

يأتي ذلك في إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات التوزيع للمشتركين، هذا ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق " شكاوى فواتير الكهرباء " بهواتف أندرويد.