الكهرباء: كول سنتر لتلقى شكاوى المواطنين

أعلن مركز التحكم القومى للكهرباء وصول الحمل الأقصى على الشبكة القومية للكهرباء، أمس، 28700 ميجاوات وان الحمل الأقصى المتوقع اليوم، 28500 ميجاوات وفى إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات التوزيع للمشتركين، فقد تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى أحد الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقاً للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 (من خط أرضى أو محمول) حيث تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتبارا من اغسطس الماضى.

وقال مركز التحكم القومى للكهرباء انه سيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية إعتباراً من الاثنين القادم وباقى الشركات تباعاً. وذلك للابلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية.

ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد.