الإمارات يطلق مبادرة «تصنيف» لجودة خدمات الاتصالات بالأماكن السياحية

تطلق الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات الإماراتية اليوم الأربعاء، مبادرة "تصنيف" لجودة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الأماكن السياحية، التي تهدف إلى تعريف الزوار على مستوى جودة خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الأماكن السياحية، من خلال تصنيف المنشآت السياحية من فنادق، ومراكز تسوق، ومطاعم، وغيرها، وفقا لجودة خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المتاحة للمتعاملين، وتحسين تجربة الزوار والسياح في الأماكن الأكثر ارتيادا.

وتعتبر المبادرة واحدة من مساهمات الهيئة في تحقيق رؤية دولة الإمارات لتكون مركزا عالميا رائدا في قطاع السياحة والأعمال، من خلال تحفيز المنافسة بين المنشآت والمراكز السياحية على توفير خدمات رقمية ذكية عالية الجودة تحقق تجربة متميزة للمتعاملين، ومواكبة تطلعات المتعاملين وتجاوز توقعاتهم خلال الزيارة، فضلا عن دور المبادرة في تعزيز الابتكار الرقمي والخدمات الذكية المقدمة في قطاع السياحة لضيوف الإمارات بحلول اكسبو 2020، وحث الأماكن السياحية على الابتكار ومواكبة التغييرات للمساهمة في المؤشر الوطني المعني باستغلال الفرص التي تتيحها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لتعزيز التنافسية والارتقاء بالخدمات الذكية التي توفرها الأماكن السياحية لمرتاديها.

وحددت الهيئة المعايير الفنية لتصنيف المنشآت السياحية في توافقها مع جودة خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتوافر مستويات الحماية الرقمية، وسرعة استجابة فرق الدعم الفني، وسهولة الوصول إلى الخدمة، وأسعار الخدمات، فضلا عن توافر خدمات تكنولوجيا المعلومات المبتكرة.

ويتم التصنيف بناء على المعايير الأساسية السابقة التي يندرج تحتها العديد من المعايير والتفاصيل الفرعية، تحقق في النهاية هدف التميز في القطاع وتقديم أفضل الخدمات، علما بأن التقييم سيشمل كافة المنشآت السياحية في الدولة على مراحل.