أعلن اللواء محمد علي مصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية انه سيتم تنفيذ اجراءات جديدة للتعامل مع شكاوي المواطنين، وذلك بما يضمن سرعة حل الشكاوي والرد علي المواطنين بالاجراءات التي تتم في الشكاوي، وقال ان الاجراءات تتضمن تفعيل الموقع الالكتروني ومركز معلومات الوزارة بما يضمن الاستجابة السريعة لكافة الشكاوي والتواصل مع كافة الجهات والمصالح فورا لحل الشكاوي خلال مدد زمنية قليلة وابلاغ المواطن بنتيجة الشكوي، جاء ذلك خلال الجولة التي قام بها الوزير في مركز معلومات الوزارة والقطاعات الرقابية التابعة.
وأكد اللواء مصيلحي ان الاجراءات تتضمن ربط مركز المعلومات بمديريات التموين والتجارة الداخلية بالمحافظات والقطاعات التابعة وهيئة السلع التموينية وشركات المجمعات الاستهلاكية وشركات الجملة بالمحافظات من خلال مجموعات عمل تم تدريبها حتي يمكن الابلاغ فورا للجهة الكترونيا بالشكوي الواردة من المواطن عن طريق مركز معلومات الوزارة علي الخط الساخن رقم 19280 والذي يتم ربطه مع مركز معلومات مجلس الوزراء وبوابة الشكاوي الحكومية، حيث يتم استقبال الشكوي وارسالها الكترونيا الي جهة الاختصاص لاتخاذ اللازم، ويتم ابلاغ المواطن بالاجراءات التي تم اتخاذها، مشيرا إلى انه يتم التنسيق مع الاجهزة الرقابية وابلاغها باي شكاوي خاصة بالسلع والاسعار حتي يمكن اتخاذ اللازم فورا لضبط الاسواق ومواجهة المتلاعبين والمستغلين ومحتكري السلع وخروج حملات فورا لحل الشكوي.
وأضاف انه سيتم خلال المرحلة القادمة تفعيل خدمات البطاقات التموينية وتلقي الشكاوي الخاصة بها الكترونيا حتي يمكن سرعة الحل والتنسيق مع وزارة الانتاج الحربي وشركات البطاقات لسرعة حل الشكاوي وازالة المعوقات وطالب الوزير بضرورة التعامل مع شكاوي المواطنين التي يتم تقديمها يدويا الي مركز خدمة المواطنين والعمل علي حلها حتي يمكن تشجيع المواطنين علي التعامل بايجابية في الرقابة علي الاسواق ومساعدة الاجهزة الرقابية في اعادة الاستقرار والانضباط الي الاسواق.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
