قال الدكتور خالد الخطيب، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الحرجة والعاجلة بوزارة الصحة والسكان إن مركز الخدمات الطارئة بوزارة الصحة والذي يحمل رقم الخط الساخن "١٣٧"، يهدف لتوفير الخدمات الصحية الطارئة للمواطنين، ولابد من صدور التقرير الطبي من طبيب يطلب سرير للرعاية المركزة، وهو سبب توجيه المريض للذهاب لأقرب مستشفى، لكي تصدر تقرير بالحالة، ثم توجيهه للمكان المتوافر فيه متطلبات علاجه أو حجزه بالرعاية المركزة.
وأضاف أن الخط الساخن يتلقي بلاغات لحالات كثيرة مصابة بالتسمم، لذلك يتم التنسيق مع الجامعات والتي تتوافر في 3 مراكز سموم كبرى في مصر وهي في جامعة عين شمس ويليها القصر العيني ثم جامعة الاسكندرية، وسوف يتم افتتاح ٢١ قسم تسمم في مستشفيات وزارة الصحة قريبا، حيث توجد خطة للتوسع في هذا التخصص، كما تسعي الوزارة لإعادة تشغيل 53 قسم حروق تابع للوزارة، كما توجد خطة للتوسع في مراكز الخدمات الطارئة وسوف يتم افتتاح ٨ مراكز خدمات طارئة قريبا، لتسهيل تقديم الخدمة الطبية للمواطنين.
وتعتبر نسبة عدد أسرة الرعاية المركزة إلى عدد السكان في مصر غير كافي كما ونوعا، حيث تواجه الوزارة مشكلة في التشغيل، وأعداد الفرق الطبية المدربة والمؤهلة من تمريض وأطباء وغيرها، ونسعى لزيادة أعداد الأسرة، وتدريب الكوادر البشرية بشكل كافي لتقديم الخدمة الطبية والصحية للمرضى.