توجه اللواء خالد عبد العال مدير أمن القاهرة ، الى موقع انهيارع قار بجاردن سيتى بمنطقة قصر النيل.
كانت غرفة عمليات النجدة بالقاهرة تلقت بلاغا يفيد بانهيار عقار بـ15 شارع ابو المحاسن من جلال الدين بجاردن سيتى وعلى الفور انتقل قوات الحماية المدنية والإنقاذ برئاسة اللواء علاء عبد الظاهر نائب مدير الحماية المدنية وبصحبته قوات الإنقاذ.