قال اللواء إيهاب عبد الرحمن، مساعد الوزير، مدير الإدارة العامة للأحوال المدنية، إن الوزارة تعطي كل أولوياتها لراحة المواطنين.
وأضاف مساعد الوزير، في تصريحات لـ"أهل مصر": "هذا طبقا لتوجيهات اللواء مجدي عبد الغفار وزير الداخلية، والذي
يطلب بضرورة التيسير على المواطنين خاصة فى استخراج المستندات المطلوبة منهم لبطاقة الرقم القومى
وشهادات الميلاد وغير ذلك".
وتابع: "استخدام التقنيات الحديثة جعلتنا نقوم حتى الآن باستخراج شهادات الميلاد للمواطنين بـ 6 لغات (الألمانية والإنجليزية والفرنسية والإيطالية والروسية والإسبانية)، ونحن في طريقنا إلى أن نقوم باستخراج جميع الأوراق بكل لغات العالم لأننا نريد راحة المواطن على كل الأصعدة المحلية والعالمية".