قال الدكتور هشام عرفات وزير النقل، إن الوزارة تعمل بأكثر ما لديها لتوفير سبل الراحة لذوي الاحتياجات الخاصة، حيث توجد بعض المحطات بها مسافة كبيرة بين القطارات ومكان الخروج، لافتا إلى أن توفير عربات جولف في محطة مصر برمسيس، كتجربة أوليه لنقل ذوي الاحتياجات الخاصة.
وأضاف في مداخلة هاتفية لبرنامج "هذا الصباح" على فضائية "إكسترا نيوز"، أنهم يفكرون في تزويد محطات الخط الأول لمترو الأنفاق، بسلالم كهربائية، فضلًا عن تحسين مناطق عبور المشاة في المحطات الزراعية، وإنشاء نفق أسفل الطريق بدلًا من طلوع أو نزول السلالم.