عقد الدكتور المهندس هشام عرفات، وزير النقل، اجتماعًا في مقر الوزارة، بحضور الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعميد أحمد فاضل محمد، مدير متابعة الجهات الحكومية بالمنظومة، وأسامة مصطفى، رئيس الإدارة المركزية لشئون مكتب الوزير ومدير خدمة المواطنين بالوزارة.
وذلك لمراجعة مؤشرات أداء الوزارة والهيئات والجهات التابعة وتفاعلها مع الشكاوى المسجلة على المنظومة، وقد وجه وزير النقل، بالإعداد لتنفيذ ورشة عمل بحضور جميع القيادات بالوزارة لكافة الجهات التابعة للتدريب على آليات تفعيل قرارى السيد رئيس الجمهورية والسيد رئيس مجلس الوزراء بشأن منظومة الشكاوى الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين وربط جميع الوزارات والمحافظات والهيئات والجهات الحكومية إلكترونيا بالمنظومة.
وأكد الوزير حرص الوزارة على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وإنعكاسها لتحسين مستوى رضا المواطن، وكلف بسرعة ربط المستويات الإدارية المختلفة بالوزارة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لسرعة فحص الشكاوى والرد عليها إليكترونيا، وضرورة التفاعل الجاد والسريع مع كل الشكاوى التى تستقبلها الوزارة من خلال المنظومة، كما وجه وزير النقل بحسن استقبال المواطنين وتسهيل تسجيل شكاواهم على المنظومة واختيار الكوادر المناسبة للتمثيل المشرف للوزارة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
