تعددت الشكاوى في هيئة الطيران المدني في بريطانيا مما أضطرها اخيرا إلى مراجعة سياسات شركات الخطوط الجوية في حجز مقاعد الركاب بالطائرات، وما إذا كانت بعض الشركات تجعل المسافرين معا يجلسون في أماكن بعيدة عن بعضهم خلال الرحلة، بعدما أظهرت دراسة تعمد شركات خطوط جوية فصل ركاب عن أصدقائهم.
وكان بعض الركاب تقدموا بشكاوى من أنه جرى حجز مقاعد لهم بعيدا عن أصدقائهم أو عائلاتهم بغرض إجبارهم على دفع رسوم إضافية.
وأظهر استطلاع، أجرته مؤسسة (يوجوف)، وشمل ركاب 10 شركات خطوط جوية، أن ركاب شركة ريان إير الأيرلندية الاقتصادية هم أكثر من أبلغوا بفصلهم عن أصدقائهم على متن رحلات الطيران عندما رفضوا دفع رسوم إضافية.