اجتمع الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين في أول اجتماع لها بتشكيلها الجديد وذلك بمقر وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وبحضور المهندس مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
استهل الوزير الاجتماع بتوجيه الشكر لأعضاء اللجنة على قبولهم مسئولية المشاركة في عضوية هذه اللجنة المنوط بها إصدار التوصيات التي تخص أحد أهم المهام التنظيمية المسندة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وهي حماية مصالح مستخدمي خدمات الاتصالات.
وأوصى الوزير اللجنة بالإكثار من إصدار التوصيات المعنية بتنفيذ الحملات التوعوية بحقوق المشتركين وواجباتهم.
وأكد الوزير على الدور الذي يلعبه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتنظيم وحوكمة خدمات الاتصالات؛ مسلطًا الضوء على الجهود التي تبذلها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتحسين جودة خدمات الاتصالات والانترنت واستخدام معايير دولية لقياس جودة الخدمات.
"لجنة حقوق المستخدمين" في اجتماعها الأول بوزير الاتصالات
وأكد الوزير أنه تم استثمار نحو مليار و600 مليون دولار خلال عام ونصف في البنية المعلوماتية بهدف تحسين خدمات الإنترنت وهو الأمر الذي أثمر عن رفع متوسط سرعات التحميل للانترنت من 5.7 ميجابت ثانية إلى 20 ميجابت ثانية، كما تم إنشاء مركز مراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بهدف إجراء قياسات دورية لجودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر، وإتاحة تقارير القياسات شهريًا للمواطنين.
اقرأ أيضا: عمرو طلعت: إعادة تشكيل لجنة حماية حقوق المستخدمين بـ"تنظيم الاتصالات"
وفي نهاية الاجتماع أوصت اللجنة بمراجعة إجراءات الخدمات المقدمة للمشتركين والانتقال من مشغل إلى آخر، ومراجعة نماذج التعاقدات بين المشتركين ومقدمي الخدمة لتعظيم التوازن بين طرفي العلاقة، وإعداد توصية بشأن حماية الخصوصية وسرية بيانات عملاء مقدمي خدمات الاتصالات؛ كما أوصت بالبدء في دراسة إنشاء لجنة فرعية لدراسة شكاوى المواطنين.
حضر اجتماع اللجنة المهندس حسام الجمل مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشبكات وبنية الاتصالات.
يذكر أن لجنة حقوق المستخدمين هي لجنة تتبع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتضم مجموعة من الشخصيات البارزة والخبراء بخلفيات تكنولوجية وطبية وقانونية وإعلامية وممثلي المجتمع المدني وأساتذة اكاديميين، ويرتكز دورها على التأكد من حصول المستخدم المصري على حقوقه داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمتمثلة في المنافسة الحرة، والأسعار المناسبة، وجودة الخدمة المقدمة، ومنع الاحتكار، والاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير الخدمات المناسبة لهم، والقضاء على الممارسات الخاطئة من خلال نشر الوعي بخدمات الاتصالات.
كان الدكتور عمرو طلعت قد أصدر قرارًا بإعادة تشكيل لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، برئاسة المهندس مصطفى محمد عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وضم التشكيل الجديد كلا من: أسامة هيكل وزير الدولة للإعلام، والدكتور أحمد زكي بدر وزير التنمية المحلية السابق، والدكتور سامح فريد رئيس جامعة نيو جيزة والدكتور شريف كامل عميد كلية إدارة الاعمال بالجامعة الأمريكية، واللواء الدكتور راضي عبد المعطى على رئيس جهاز حماية المستهلك، والدكتور مصطفى الفقي رئيس مكتبة الإسكندرية، ومي عبد الحميد رئيس صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وخالد حنفي من ذوى الإعاقة وعضو مجلس النواب، والدكتور طلعت عبد القوى رئيس مجلس ادارة الاتحاد العام للجمعيات الاهلية.
كما ضم التشكيل سعاد السيد حسن الديب رئيس الاتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك والدكتور مدحت عبد المنعم المسيري استاذ الهندسة الفيزيائية جامعة القاهرة وياسر فتحى رزق رئيس مجلس ادارة جريدة أخبار اليوم ومحمد صلاح الدين منتصر الكاتب والصحفي بجريدة الأهرام وجلال دويدار كاتب وصحفي بالأخبار والدكتور خالد الشريف رئيس مجلس ادارة مجموعة شركات سيكونس للاتصالات وأسامة كمال حلمي أحمد الإعلامي وعبد اللطيف المناوي كاتب وصحفي ومحمد أبو شقة أستاذ قانوني وكمال كامل ريان زيان رئيس قسم الاتصالات بجريدة العالم اليوم والمهندس أحمد عبد العزيز مدير عام السياسات التقنية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات "مقرر اللجنة" وهدى الديب رئيس الإدارة المركزية للعلاقات العامة والإعلام بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات "مقرر اللجنة".
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
