كشفت نوال الزغبي عن تفاصيل تعرضها لخطأ طبي في وجهها دفعها للبقاء في المنزل لمدة سنة، ولا ترى أي إنسان، قائلة: 'أخذت دواء في وشي وعملي التهاب، ولما أقوم بالنهار من النوم كنت ببقى حزينة بسبب المشكلة الطبية في وجهي'.
وتابعت خلال لقائها ببرنامج 'بصراحة مع' الذي يقدمه نيشان بقناة 'إم بي سي 1': 'لما صحيت الصبح وجدت وجهي هكذا دموعي انهمرت ونفسيا ادمرت وكنت بقول نفسي أرجع نوال الزغبي وفي شيء جوايا يقولي مرحلة وهتعدي'.
وأوضحت نوال الزغبي أنها بعد الطلاق شعرت براحة نفسية وكأن الروح عادت لجسدها مرة أخرى، لافتة إلى أنها من الشخصيات القوية التي لا تحب أن يراها أحد تبكي.