أكدت هيئة التنمية الصناعية، التابعة لوزارة التجارة والصناعة، إمكانية تلقيها شكاوى المواطنين من المنتجات الصناعية الرديئة والمغشوشة وغير المطابقة للمواصفات القياسية.
وأضافت عبر موقعها الإلكتروني إمكانية تلقيها الشكوى من المصانع والورش غير المرخص لها بالتشغيل، وذلك إيمانا من المصلحة بأهمية الدور الذي تلعبه في توفير الحماية اللازمة للمستهلك.
وأضافت هيئة التنمية الصناعية، أنه يمكن للعملاء التقدم بالشكوى بأحد الطرق التالية:
- تسجيل بيانات الشكوى عبر الموقع الالكترونى على شبكة الإنترنت.
- عن طريق الاتصال بالخط الساخن للمصلحه 19873.
- التقدم بالشكوى يدويا إلى المصلحة وفروعها.
وأشارت الهيئة فيما يخص المستندات المطلوبة وهي:
- صورة فاتورة الشراء أو الإصلاح.
- صورة شهادة الضمان الخاصة بالسلعة أو شهادة ضمان قطع الغيار فى حالة الإصلاح.
- صورة البطاقة الشخصية لمقدم الشكوى.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
