أعلن جهاز حماية المستهلك، قرار استدعاء ممثل شركة فودافون للاتصالات للتحقيق فى سياسة خدمة العملاء بالشركة، وذلك على خلفية المشاجرة الدامية التي نشبت بين أحد العملاء ويعمل طبيبا وبين 3 موظفين يعملون.
في أول رد من شركة فودافون على فيديو المشاجرة الحامية بين أحد العملاء ويعمل طبيب وبين 3 موظفين يعملون بأحد الفروع، أكدت الشركة أنه تم التصالح بين الطرفين بعد تحرير محضر بالواقعة.
قالت الشركة في ردها حول الواقعة أن مشادة حدثت بين الطرفين وتطاول بالأيدي، تم تحرير محضر وتم التصالح بين الأطراف والإعتذار من الجانبين'.
وأكدت الشركة أنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة من إدارة فودافون، مشددة على أن الإدارة لا تقبل أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، لافتة إلي أنه يجري التحقيق في هذه الواقعة لاتخاذ إجراءات حاسمة .
وكان قد شهد أحد فروع فودافون مشاجرة حادة، بين أحد العملاء وبعض الموظفين .
وفي الفيديو الذي تداوله المواطنون بكثرة على مواقع التواصل الاجتماعي يظهر شخص يرجح أنه طبيب، وهناك 3 موظفين من الفرع يعتدون عليه بالضرب المبرح.
ماهذا ؟ 👇 pic.twitter.com/n0BjwAHySO
— dalia gamil (@daliagamil2009) November 19, 2021ورغم كثرة عددهم، الا أنه تمكن من مواجهتهم، وقام عدد من المواطنين المتواجدين بالفرع بمحاولة تهدئة الوضع والتدخل لإنقاذ الموقف.
ويظهر في الفيديو ومدته اقل من دقيقة موظفو الفرع بعد انتهاء المشاجرة وهم يقومون بلملة الأموال المبعثرة من الأرض، بينما يحاول المواطنون إخراج المواطن ولكنه رفض ذلك.
اعتداء موظفي فودافون على احد العملاء,, مشاجرة باحد فروع فودافون,, بيان فودافون على واقعة المشاجرة ,, شركة فودافون,, فودافون
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
