يتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه الشركات مقدمي خدماتهم على مدار الساعة.
وتستعرض 'أهل مصر' طرق شكاوي خدمات الاتصالات بما فيها الإنترنت والمحمول عن طريق خمسة وسائل أساسية تشمل :
1- مركز الاتصال (155) .
2- الموقع الالكتروني الجهاز بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الانترنت.
3- الايميل الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
4- أرقام تطبيق المحادثات المجانية ' واتس اب ' الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
5- صفحات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على فيسبوك وانستجرام ولينك دي ان وتويتر.
عدد عملاء خدمات المحمول في مصر
سجل عدد عملاء خدمات المحمول في مصر، نحو 99.38 مليون عميل، بنهاية ديسمبر 2022، مقابل 99.14 مليون عميل بنهاية نوفمبر 2022.وبلغ حجم الزيادة في عدد عملاء خدمات المحمول في مصر، قرابة 240 ألف مشترك خلال شهر ديسمبر.
وحسب تقرير وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لمؤشرات القطاع التكنولوجي، حصلت أهل مصر على نسخة منه سجلت نسبة الارتفاع الشهري لمشتركي الهاتف المحمول بمصر حوالي 0.24%.
وكشف التقرير أن نسبة انتشار الهواتف المحمولة سجلت نحو 98.16% خلال ديسمبر 2022، مقارنة بنحو 94.08% بنهاية نوفمبر 2022، بنسبة نمو شهري سجلت 0.09%.
حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات
ويعمل الجهاز على حل شكاوى مستخدمي أجهزة المحمول وخدمات الهاتف المحمول والانترنت الثابت من خلال وسائل اتصال الكترونية والتي تم إضافتها حديثاً لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقى الشكاوى.
ويأتي ذلك في إطار حرص الجهاز الدائم على حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتلبية احتياجاتهم والاستجابة لشكواهم وتمكينهم من اختيار أنسب الخدمات ومقدميها بكل شفافية وتيسير الإجراءات والتعاملات الخاصة بها.
مواعيد عمل فروع المحمول في رمضان 2023
قبل الإفطار:
• طوال أيام الأسبوع: من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا.
• يوم الجمعة: من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وحتى الساعة الرابعة والنصف عصرًا.
بعد الإفطار:
• طوال أيام الأسبوع: من الساعة الثامنة مساءً حتى الساعة الحادية عشر مساءً.
• يومي الخميس والجمعة: من الساعة الثامنة مساءً حتى الساعة الحادية عشر والنصف مساءً.
وتلتزم منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات المتواجدة بالمراكز التجارية بالمواعيد المقررة بتلك المراكز.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
