خطوات التقدم بشكوى حال ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء

يتعرض العديد من المواطنون لزيادة كبيرة في قيمة فاتورة الكهرباء حيث يظهر بها مخالفة للقيمة التي قد ظهرت عند الاستعلام.

فاتورة الكهرباء شهر يوليو 2023

وتتيح وزارة الكهرباء التقدم بشكوى في حالة إن جاءت قيمة فاتورة الكهرباء بها مخالفة للقيمة التي قد ظهرت عند الاستعلام، عبر إحدى الطرق التالية:

التواصل مع شركة الكهرباء، والقيام بالتقدم ببلاغ عبر الخط الساخن 121.

تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني في وزارة الكهرباء، ويقوم المواطن بتحديد نوع المشكلة، والقيام بمتابعتها لانتظار الرد.

تقديم الشكوى عبر خدمة الرسائل النصية، عبر إرسال رسالة للرقم 91121، وعلى أن يستقبل المواطن رسالة ستفيد بتلقي شكوته، وأنه سيتم العمل على حلها.