خطوات يجب اتباعها عند تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء

يعاني العديد من المواطنين من الاجراءات البطئية بعد تقديم طلبات تركيب عدادات الكهرباء، حيث تتأخر أحيانا الشركات في تركيب العدادات.

وأوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء الخطوات التي يجب اتباعها في حالة تأخر الشركة في تركيب العدادات وهي:

- يتم تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها طلب تركيب العداد

وفي حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:

1- تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء او استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

2- تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

3- صورة من طلب تركيب العداد.

4- صورة من أي إيصالات مسددة.

ثم يقوم الجهاز ببحث الشكوى للعمل على حلها.

منافذ تلقي شكاوى المواطنين

منافذ تلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم الكهرباء مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وهي :

1. من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.

2. او من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3. او من خلال البرید ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4. او من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5. او من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 .

6. او الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).