حدد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إجراءات الحصول على وحدة سكنية بنظام الإيجار، بداية من التسجيل وتقديم الطلب وحتى التعاقد واستلام الوحدة.
يبدأ المواطن بالدخول على منصة مصر الرقمية للاطلاع على تفاصيل الإعلان، وشراء كراسة الشروط، وتسجيل البيانات المطلوبة، ثم سداد المبالغ المقررة وفقا للإعلان.
بعد ذلك، يجري الصندوق فحصا مبدئيا لطلبات المتقدمين من خلال فرز الملفات ومراجعة البيانات والبحث في قواعد البيانات المتاحة لدى الدولة، لتحديد مدى انطباق الشروط بشكل مبدئي. ويتيح الصندوق فترة للتظلم أمام من لم تنطبق عليهم الشروط مبدئيا، مع إمكانية تصحيح الموقف إذا كان ذلك متاحا.
ويتم تحديد أولويات المتقدمين وفقا للبيانات والمستندات المستوفاة، ثم إجراء الاستعلام الميداني عن المتقدم من خلال وزارة التضامن الاجتماعي أو شركات الاستعلام، إلى جانب مراجعة قواعد البيانات الحكومية.
وفي حالة قبول الطلب وانطباق جميع الشروط، يتم إخطار المواطن بقبول ملفه والوحدة السكنية التي تم اختيارها له إلكترونيا وفقا لآلية الاختيار العشوائي المعتمدة، تمهيدا لإبرام عقد إيجار الوحدة.
وبعد إخطاره بقبول الطلب، يتوجه المواطن إلى جهة الإنابة، سواء البنك أو شركة التكنولوجيا المالية، لاستكمال إجراءات التعاقد وتقديم المستندات المطلوبة، ثم توقيع عقد الإيجار وسداد مقدم شهر إيجار، بالإضافة إلى رسوم التحصيل التي تحددها جهة التحصيل.
وقبل استلام الوحدة، يحرر المتقدم توكيلا موثقا في الشهر العقاري لصالح البنك أو شركة التكنولوجيا المالية، لتمكينها من اتخاذ الإجراءات المطلوبة بشأن توثيق العقد أو إثبات تاريخه، بحسب الحالة، واستكمال الإجراءات القانونية اللازمة.
ويكون أمام المتقدم 30 يوما من تاريخ إبلاغه ببيانات الوحدة السكنية المستأجرة لاستكمال إجراءات التعاقد مع البنك أو شركة التكنولوجيا المالية. كما يحق له معاينة الوحدة خلال 10 أيام عمل قبل موعد التعاقد.
وفي حال وجود عيب يمنع المتقدم من السكن في الوحدة أو وجود أي شكوى بشأنها، يجب إخطار جهاز المدينة أو مديرية الإسكان المختصة خلال مدة أقصاها يومان من تاريخ المعاينة. وبعد إتمام التعاقد، يتوجه المواطن بالعقد إلى جهاز المدينة أو مديرية الإسكان لاستلام الوحدة السكنية.
ويتولى البنك أو شركة التكنولوجيا المالية تحصيل القيمة الإيجارية، إلى جانب رسوم الصيانة والإدارة والتحصيل المستحقة، والتي تبلغ 250 جنيها شهريا بخلاف القيمة الإيجارية، فضلا عن أي زيادات سنوية مقررة في رسوم التحصيل، ويتم سداد هذه المستحقات شهريا من خلال الخصم من الأجر أو عبر قنوات الدفع التي يحددها البنك أو شركة التكنولوجيا المالية.