وان بنك: الذكاء الاصطناعي يطور تجربة العملاء

قال معتز مطاوع، رئيس «وان بنك» الرقمي، إن الذكاء الاصطناعي أصبح عاملا رئيسيا في تطوير الخدمات المصرفية، عبر تحليل بيانات العملاء والتعرف على أنماط إنفاقهم، بما يساعد البنوك على توقع احتياجاتهم وتقديم خدمات تناسب كل عميل.

تعزيز قدرة البنوك على اكتشاف محاولات الاحتيال

وأوضح أن استخدام هذه التقنيات يمتد إلى مراكز الاتصال، حيث يمكنها التعامل مع 80% إلى 90% من الاستفسارات المباشرة، إلى جانب تعزيز قدرة البنوك على اكتشاف محاولات الاحتيال من خلال رصد المعاملات غير المعتادة وتحليل قيمتها وتوقيتها وطبيعتها.