بلغت قيمة ما تم تنفيذه من المشروعات المنفذة للغير بمحافظة الأقصر خلال الفترة الماضية حوالى 450 مليون جنيها، إذ كان لهذه الأعمال مردود على المواطن، حيث تم تحسين مستوي الخدمة المقدمة للعملاء، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال، وفيما يتعلق بمجال خدمة العملاء قامت الوزارة بتوفير عدة خدمات ترصدها أهل مصر في السطور التالية:
- تم انشاء وتشغيل مركز الاصدار الآلي لإصدار طباعة فواتير الاستهلاك وفقاً لأحدث الانظمة العالمية وبدأ بالفعل اعتباراً من اول يوليو 2020.
- تم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الاصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماماً على الشكوى من عشوائية القراءة.
- الانتهاء من تطوير جميع مراكز خدمة عملاء بقطاع كهرباء الأقصر.
- تجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الاجهزة وربطها مع مركز الاصدار والمنصة الاليكترونية.
- تسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح منصات الكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها.
- توفير منافذ سداد الكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
